الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في متجر "صارت". نرجو منكم الاطلاع على الشروط التالية بعناية قبل إتمام عملية الشراء:
- 1. سياسة الاسترجاع يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، شرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية والتغليف سليمًا.
- بالنسبة لمنتجات العود والبخور، يُقبل الاسترجاع إذا لم يتم استخدام أكثر من 5 جرام منها.
- في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة لإجراء اللازم.
وللتفاصيل بشكل أكثر يمكنك مراجعة سياسة الاسترجاع
2. الشحن والتوصيل
- تستغرق عملية تجهيز الطلبات عادةً من 12 إلى 24 ساعة من استلامها.
- يتم التوصيل إلى باب المنزل في الشارع (دون الدخول إلى داخل المبنى أو الأدوار)، من السبت إلى الخميس، من الساعة 8 صباحًا وحتى 12 منتصف الليل.
- تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة، وتتراوح بين 3 و14 يومًا عمل.
وللتفاصيل بشكل اكثر يمكنك مراجعة سياسة الشحن والتوصيل
3. مسؤوليات العميل والمتجر
- متجر "صارت" غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن شركات الشحن.
- تقع على العميل مسؤولية صحة العنوان ورقم الهاتف المدرجين في الطلب.
- يرجى التعاون مع مندوب التوصيل والرد على مكالماته لتسهيل إيصال الطلب.
4. متابعة الطلب
- يمكنكم متابعة حالة طلبكم عبر حسابكم في المتجر.
- في حال الحاجة إلى الدعم، يُرجى التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم 0506450207.
